Il punto di vista dei fornitori su SEA

Il posizionamento reputazionale di SEA e la qualità delle sue relazioni riguardanti lo stakeholder fornitore emergono da un’indagine realizzata da Marketing Problem Solving, primario istituto di ricerche di mercato, nel gennaio 2015. All’interno del panel di 171 stakeholder esterni sono stati intervistati complessivamente 30 fornitori.

La qualità della relazione

Il 77% dei fornitori intervistati ha affermato di avere mediamente oltre 5 occasioni di contatto nel corso di un anno con i manager  SEA. Il 97% dei fornitori considera il rapporto con SEA utile o costruttivo e afferma di nutrire molta o abbastanza fiducia nell’azienda.

Lusinghiero anche il giudizio espresso in merito alle qualità del management.

Valutazione del management SEA (scala 1-5)

Valutazione del management SEA (scala 1-5)

Fonte: Marketing Problem Solving, Indagine sugli stakeholder del Gruppo SEA 2015

Nell’opinione dei fornitori i punti maggiormente qualificanti del rapporto con SEA sono rappresentati dall’affidabilità nei pagamenti, nella capacità dell’azienda di selezionare i fornitori secondo criteri di qualità, onestà e trasparenza e dalla capacità di gestire con chiarezza e serietà la negoziazione contrattuale. Ottengono una valutazione più che positiva anche la puntualità nei pagamenti, l’efficienza nella gestione amministrativa dei contratti e la correttezza nella determinazione del rapporto prestazioni/prezzo. Positivo anche il livello di partnership con i fornitori.

Valutazione della relazione con SEA (scala 1-5)

Valutazione della relazione con SEA (scala 1-5)

Fonte: Marketing Problem Solving, Indagine sugli stakeholder del Gruppo SEA 2015

La valutazione reputazionale di SEA

L’83% del campione di fornitori intervistati da Marketing Problem Solving ha emesso nei confronti di SEA un giudizio sintetico di apprezzamento (su una scala di valore 1-10) corrispondente ai valori 7, 8 e 9. La totalità del campione ha espresso la piena sufficienza. Il 73% del campione ha percepito un cambiamento in SEA negli ultimi anni e l’82% di esso lo considera positivo.

Se dovesse valutare SEA con un voto da 1 a 10 che voto darebbe (% di risposte per voto)?

Se dovesse valutare SEA con un voto da 1 a 10 che voto darebbe?

Fonte: Marketing Problem Solving, Indagine sugli stakeholder del Gruppo SEA 2015

La valutazione degli elementi caratterizzanti l’identità di SEA

L’identità di SEA, così come percepita dai propri fornitori, si caratterizza principalmente per la propensione a un comportamento socialmente responsabile, l’affidabilità e la solidità.

In secondo piano, anche se con valori significativi, si collocano caratteristiche come la dinamicità, la vicinanza e l’innovatività.

Aggettivi di caratterizzazione valutati su differenziale semantico 

Aggettivi di caratterizzazione valutati su differenziale semantico

Fonte: Marketing Problem Solving, Indagine sugli stakeholder del Gruppo SEA 2015

La valutazione delle competenze distintive di SEA 

I fornitori considerano molto positivo il ruolo di volano che SEA ha per lo sviluppo del territorio, la sua leadership nel proprio settore e la capacità di ricercare nuove opportunità di crescita e sviluppo. Positiva anche la sua capacità di trattare tutti i propri interlocutori con rispetto e la competenza e disponibilità del proprio personale.

Valutazione delle competenze distintive di SEA (scala 1-5)

Valutazione delle competenze distintive di SEA (scala 1-5)

Fonte: Marketing Problem Solving, Indagine sugli stakeholder del Gruppo SEA 2015

Tra gli aspetti giudicati meno brillantemente si individuano il dialogo e confronto con le comunità locali e la visione chiara del suo futuro.